3月17日24时，随着5#锅炉熄火，新能源公司历时4个月的采暖季供热工作圆满结束。

新能源公司把保障泾渭工业园区企业生产和居民生活用热作为首要任务，为做好用户服务工作，在供暖开始前，公司对热网系统及供热设备进行了全面检查维护，及时储备煤炭。此外，为了给用户提供更优质的服务，2016年10月底公司召开了用户座谈会，就供热服务、流量计量同用户进行了沟通；11月组织开展了《供用热知识宣传服务进社区》活动，围绕用户用热知识、用热办理流程、投诉处理流程、供停汽流程等方面进行了宣传，并向居民发放了《供用热常见问题及解答》手册，向广大居户宣传供用热常识，及时解决用户反映的问题。

自2016年11月15日供暖以来，公司始终秉承“全力满足用户用热需求”的服务宗旨，为保证用户正常供热，面对重度污染下对烟气环保排放严格要求，公司制定了应对重污染天气应急预案，通过采用优质燃煤、强化环保设备运行管理等措施，实现了环保达标排放。同时采暖季期间实行管理人员夜间轮流值班，处理在供热过程中发生的突发事情，保证了居民用热和企业生产用汽，没有出现因为意外事故造成的停汽现象，也未接到任何投诉，达到了“供应平稳、安全运行、达标排放、服务规范、保障有力”的既定目标，用优质的服务兑现了对用户“服务第一”的承诺。